Ejecutivo Atención Clientes Centro de Servicios Proyecto

Importante Compañía de Seguros Generales ubicada en sector Oriente de Santiago, requiere Ejecutivo Atención de Clientes con experiencia de 3 años mínimos en cargo similar.

Requisitos:
- Experiencia en Atención Clientes,Seguros o Asistencia
- Manejo Computacional Intermedio, Word, Excel, Power Point, Outlook
- Estudios Técnicos deseable

Responsabilidades del cargo:
- Atender y gestionar las solicitudes, consultas, quejas o reclamos de los asegurados/corredores de Seguros, a través de los distintos canales dispuestos para su atención.
- Manejo de bandeja y gestión de coordinación de servicios
- Manejo y gestión de bandejas de casos para la asignación de liquidadores, talleres, reparaciones
- Gestionar encuestas de satisfacción y recomendación a los asegurados/corredores de seguros
- Atender a los asegurados y corredores bajo los parámetros de calidad establecidos en el servicio
- Cumplir con los indicadores operativos requeridos en el servicio, tales como: adherencia, puntualidad, productividad, TMO, volumen de llamadas, correos y solicitudes web recibidas en el servicio
- Tipificar en sus herramientas de trabajo el motivo de contacto del asegurado/corredor y la gestión realizada, para su seguimiento
- Apegarse los procedimientos, condicionados, parámetros de calidad y normas del servicio disponibles en manuales y canales informativos de la empresa .

Jornada laboral, 45 horas, turnos rotativos de lunes a domingo, incluye feriados