Asistente de Customer Service/ URGENTE

Importante empresa dedicada al rubro de las ventas, se encuentra en búsqueda de personal para el área de atención a clientes post venta o customer service.

Requisitos:
-nivel avanzado.
- experiencia en el área
- disponibilidad para trabajar en la comuna de colina.
- Manejo de SAP

Funciones:
• Apoyo en el procesamiento de pedidos de venta de clientes de Retail, e-commerce, línea profesional, Home & Garden, servicio técnico, y otros que por la naturaleza del negocio deban ser procesados.
• asistencia y orientación al cliente en la experiencia de compra.
• Atender dudas, solicitudes y/o reclamos de clientes.
• Dar soporte al equipo de ventas y al jefe de Servicio al Cliente
• Agendamiento de pedidos
• Coordinar con el operador Logístico la entrega de pedidos en tiempo y forma.
• Realizar seguimiento al status de pedidos.
• Gestionar con el cliente/vendedor los faltantes identificados al cargar el pedido.
• Monitorear los back order, los pedidos en tránsito y las órdenes abiertas.
• Cumplir con los requerimientos documentales del cliente para lograr el timbrado de las facturas al momento de la entrega.
• Gestionar devoluciones de los clientes, siguiendo las políticas corporativas.
• Gestionar la emisión de notas de créditos.
• Gestionar solicitudes de traslado internas.
• Ejecutar el proceso de facturación en SII, asegurando la correcta y oportuna emisión de estas.
• Asegurarse de mantener información actualizada y correcta en sistema Sap
• Apoyar en la búsqueda de documentos recepcionados para el proceso de cobranza
• Otras funciones que sean encargadas por el jefe inmediato, de naturaleza de su puesto.