Administrativo

Objetivo:
Atender y orientar a solicitantes en sus requerimientos, y gestionar oportuna y eficientemente documentación proporcionada por este, necesaria para iniciar o complementar el proceso de calificación de solicitudes de pensiones de invalidez, comprometiendo todos los esfuerzos para lograr que el paciente/solicitante esté en el centro del objetivo central de este cargo.

Funciones:
• Cumplir con procedimientos e instrucciones internas, así como también la normativa legal.
• Atención presencial de pacientes/solicitantes
• Recepción y revisión de solicitudes de pacientes/solicitante.
• Recepción y gestión de documentos de AFP´s e IPS.
• Emisión de órdenes de atención médica.
• Recepcionar y digitalizar interconsultas y exámenes.
• Subir archivos digitalizados a sistema computacional
• Despachar a AFP o IPS, dictámenes y resoluciones ejecutoriadas.
• Recepción e ingreso de apelaciones.

Requerimientos Técnicos
Técnicas
• Conocimientos específicos de normativa relativas al proceso de calificación de solicitud de pensión de invalidez.
• Dominio y manejo de herramientas utilitarias de Windows y Office.
• Conocimientos básicos de legislación previsional y de salud (DL 3500).
• Dominio de técnicas de servicio al cliente
• Conocimientos básicos de manejo de conflicto

Personales
• Capacidad de Gestión.
• Asertividad y empatía.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Buen manejo de la frustración y de la resiliencia.
• Orientación a la excelencia en el servicio al Solicitante/Paciente, y Comisión Médica.
• Trabajo en equipo.
• Generosidad y capacidad para compartir conocimiento a otros miembros de su equipo.
• Buenas relaciones interpersonales.
• Habilidades de comunicación desarrolladas.
• Reservada (o).
• Integridad personal y transparencia en su actuar.
• Capacidad de cuestionar funcionamiento y proponer nuevas ideas al respecto