Team Leader Callcenter - Las Condes (lunes a viernes, horario oficina)

Empresa multinacional líder en el sector de la corrección auditiva se encuentra en la búsqueda de un/a Coordinador/a que dé inicio y cierre de las actividades de su equipo, además cumplir labores de recepción y emisión de llamadas telefónicas y que su principal foco sea la atención al cliente.

Funciones:
• Coordinar el inicio y cierre de actividades del equipo
• Revisar grabaciones con mensajes de clientes que llamaron fuera de horario
• Asignar esos clientes a los demás operadores
• Llevar el control de la campaña e informes
• Recibir y emitir llamadas a clientes impactados por pauta publicitaria en TV y medios digitales.
• Agendar hora de atención de clientes en software de designado con agenda online
• Responder eventuales consultas sobre la promoción.
• Escalar adecuadamente los temas sobre los que no tenga información o acceso.

Requisitos:
• Liderazgo
• Proactividad
• Honestidad
• Empatía con el cliente.
• Capacidad de generar buenas relaciones interpersonales.
• Capacidad de persuasión.
• Muy buena dicción, modulación y manejo de objeciones.
• Experiencia en atención al cliente, ya sea presencial o telefónica.
• Manejo de office nivel usuario.
• Facilidad para trabajar en equipo.
• Responsable con horarios y tareas asignadas
• Deseable tener al menos 2 años de experiencia en empresas del rubro de callcenter, atención al cliente y promociones.
• Será considerado un plus conocimientos de productos de salud y/o experiencia como encuestador telefónico o de terreno.
• Técnico superior (completo o incompleto) en carreras relacionadas al área del marketing, administración o atención al cliente.
• Disponibilidad inmediata

Se ofrece:
• Sueldo $485.000 líquidos.
• Lunes a viernes de 09:00 a 18:45 con 45 minutos de colación.
• Contrato de trabajo.
• Lugar de trabajo a pasos del metro Escuela Militar.