Analista / Monitor de Calidad Call Center

CGS Call Center requiere incorporar a su equipo Monitores Calidad con experiencia en CALLCENTER

• Realizar evaluaciones formales, in situ y escuchas en línea a ejecutivos de los distintos servicios de la compañía.
• Realizar reuniones mensuales de calibraciones con Supervisores de Plataforma, Supervisores de Control de Calidad y Coordinadores de Servicio.
• Realizar inducción a ejecutivos nuevos acerca de las evaluaciones que se efectúan, presentando y explicando ficha y proceso de evaluación.
• Realizar feedback a ejecutivos, respecto a los resultados de sus evaluaciones.

REQUISITOS EXCLUYENTES
• Educación Técnico Nivel Medio o Universitario completo o incompleto (por lo menos 4 semestres cursados acreditable);
• Experiencia como analista / monitor de calidad o similar;
• Manejo PC intermedio (Excel medio, Habilidad de Tipeo, Redacción y Ortografía, Power Point, Manejo de la Información).
• Deseable manejo fluido del idioma ingles (escrito y hablado)

OFRECEMOS
- Renta de mercado
- Estabilidad u posibilidades de desarrollo
- Lugar de trabajo en Santiago Centro.

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Lugar de trabajo: R.Metropolitana