asistente web y retail

2. OBJETIVO DEL CARGO



Gestión de ventas web teniendo en consideración la atención al cliente, preparación de pedidos y posterior despacho de éste, apoyo logístico y administrativo en el área de retail a Jefa de web y retail



3. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO



· Atención al cliente de manera remota, esto es atender de manera telefónica, vía whats app y correo electrónico los distintos requerimientos de los clientes.

· Recepción del pedido vía web, una vez revisada la plataforma se reciben los nuevos pedidos y se inicia el proceso de preparación de pedido

· Chequear si el cliente es nuevo o antiguo, si es nuevo se debe crear en plataforma

· Solicitud de despacho general a Chilexpress, diariamente se debe contactar con Chileexpress para que pase a retirar los pedidos de los clientes.

· ingreso de despacho a Chilexpress, una vez finalizado la preparación del pedido se debe ingresar en plataforma de Chileexpress y detallar cada despacho a retirar, teniendo presente, los datos del cliente y el destino del despacho.

· Revisión de stock y preparar el pedido, una vez recepcionado el pedido, se debe chequear por sistema el stock disponible y verificar en bodega que se encuentre disponible, de no tenerlo disponible debe comunicarse con tiendas para solicitar el stock necesario. Con el stock en su poder debe preparar el pedido y dejarlo listo para que Chileexpress pase a retirarlo.

· Realizar la emisión de documentos tributarios tales como boletas, facturas, notas de créditos, entre otras y su respectiva orden despacho.

· Asistencia a la jefa de web y retail, coordinar las distintas solicitudes de tienda y la reposición de estas teniendo presente la gestión posterior con el área de despacho, bodega y/o área comercial para canalizar la solicitud, en caso de que la jefa no se encuentre disponible revisar el correo electrónico y atender a las solicitudes más urgentes.