JEFE DE SERVICIO (RECONOCIDA MARCA AUTOMOTRIZ)

1.- OBJETIVO GENERAL DEL CARGO
El Jefe de Servicio es responsable de la productividad, eficiencia y calidad en servicio que se ofrece en el taller y debe supervisar a los técnicos con el propósito de mantener y/o mejorar la calidad del mismo. También es responsable del cuidado y mantenimiento de las instalaciones incluyendo las herramientas.
2.- FUNCIONES PRINCIPALES
• Organizar, dirigir y controlar las operaciones del servicio técnico cumpliendo con los requerimientos del
cliente, así como también con las normas y procedimientos de nuestras marcas representadas.
• Provee soporte técnico a cada Mecánico.
• Asignación de trabajo y manejo de todo el taller.
• Confirma y administra la calidad y avance del trabajo.
• Asigna trabajo acorde a la capacidad de los mecánicos.
• Reporta los avances de trabajo y las áreas con problemas al Asesor de Servicio
• Maneja y monitorea la jornada de trabajo de los técnicos.
• Imprimir, leer, firmar y publicar las circulares técnicas o campañas enviadas por los distribuidores.
• Planea e implementa capacitación técnica.
• Da mantenimiento tanto al equipo como a las herramientas que se encuentran en el taller a través de las
actividades de 5S.
• Hace el inventario de todas las herramientas incluyendo las herramientas especiales.
• Realizar seguimiento a vehículos que se encuentren en espera de repuestos.
• Realizar reuniones técnicas con el personal de servicio a su cargo, con el fin de informar respecto de los
problemas detectados en los controles de calidad.
• Generar informe de comisiones y realizar comparación con meses anteriores.
• Enviar informe emitido a Gerencia Post Venta.
• Participa en reuniones y/o cursos solicitados por la empresa.
• Conduce otras actividades asignadas por su superior.