Ejecutivo Call Center - Retención y atención de cliente

Importante empresa de distribución de servicios de prepago requiere Ejecutivo/a Call Center para retención y atención de cliente.

Funciones:
Realizar retención de forma directa, proactiva y reactiva a los Comercios que pertenecen a la red.
Resolver los requerimientos de nuestros clientes de manera argumentada y respaldada con el fin de retenerlos.
Transmitir de manera clara y precisa las condiciones de los servicios, con el fin de resolver posibles dudas que pudieran incidir en la fidelización de nuestros clientes.
Brindar servicio a nuestros clientes, siendo capaz de abordar posibles situaciones complejas.
Documentar información de la llamada de acuerdo con los procedimientos operativos estándar.
Controlar los tickets que se originan por solicitudes y reclamos de nuestros clientes
para que todos los colaboradores respondan en tiempo y forma.

Requisitos:
Enseñanza media completa
Mínimo 1 año de experiencia en el cargo
Conocimiento en retención y atención de cliente
Excel Intermedio

Se ofrece:
Contrato 2 meses, renueva 2 meses y luego indefinido
Horario Lunes a Jueves 08:30 a 18:30 hrs, Viernes 17:30 hrs
Lugar de trabajo: Santiago Centro