Operador Comunicaciones Canal de Emergencia

Metro requiere integrar a la brevedad a su equipo de trabajo Operadores Canal de Emergencia,  responsables del desarrollo de acciones oportunas frente a situaciones complejas  experimentadas por  Clientes.
 
FUNCIONES
·         Recepcionar y dar respuesta  oportuna a todas las emergencias de seguridad reportadas por clientes
·         Otorgar orientación emocional y empatizar con las necesidades de los clientes frente a situaciones de emergencia manteniendo el canal de comunicación entre el área que atienda la emergencia y el afectado.
·         Informar, activar y movilizar a los equipos de seguridad manteniendo la comunicación con las diferentes áreas  durante la emergencia.
·         Aplicar los protocolos establecidos por la organización frente a los diferentes casos de emergencia.
·         Generar reportes solicitados por el área  de control de seguridad para mantener el seguimiento de los casos.
 
REQUISITOS
·         Técnico de Nivel superior Servicio Social, Relaciones  públicas o carrera a fin, también pueden postular candidatos egresados de la escuela de Formación  Policial o Suboficiales de Carabineros.
·         Experiencia profesional 2 años mínimo en el mismo cargo o similar en el ámbito de las comunicaciones y/o atención al cliente.
·         Experiencia atendiendo solicitudes en Centros de Salud, Clínicas y/o Urgencias.
·         Dominio computacional y Office
·         Conocimientos  en protocolos, procedimientos y normas de seguridad.
 
CONDICIONES
·         Contrato inicial a plazo fijo 1 mes  (Capacitación) posterior contrato indefinido.
·         Turnos Rotativos 5x2 horario AM y PM

Lugar de trabajo: Santiago, Región Metropolitana.