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Jefe Experiencia al Cliente

ID 1858304
Buscado Consultora de Selección
Fecha
2018-11-13 16:56:58
Ubicación Santiago CL
Categoría Ventas / Comercial
Duración Plazo fijo y posterior indefinido
Tipo Full-time
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Descripción oferta de trabajo


más de 30 dias Full-time

Empresa Industrial del rubro de la gestión ambiental, requiere contratar a profesional Universitario para ocupar el cargo de Jefe Experiencia al cliente para formar parte del equipo comercial de la compañía, con sede en Santiago. De formación Ingeniero Comercial o similar, con a lo menos 5 años de experiencia laboral en cargos con similares responsabilidades en empresas de servicios industriales.

El principal objetivo del cargo será desarrollar y liderar los canales de venta y post venta para asegurar la experiencia del cliente dentro de la cadena de servicios de la compañía, respecto de los procesos contratados.

Algunas de sus funciones serán:
- Liderar y Ejecutar el canal de ventas de telemarketing, con la finalidad de incrementar las ventas y fidelizar a los clientes.
- Gestionar la post venta de los clientes, asegurando la cadena de servicios y la fidelización de los clientes.
- Alinear los canales de comunicaciones, asegurando la consistencia de información que se provee los clientes.
- Desarrollar el portal de clientes y nuevos canales, unificando los canales telefónicos y las ofertas de servicio de las distintas empresas.
- Desarrollar políticas, procedimientos y los KPI de Servicios, asegurando la mejora continua de los procesos de la compañía.

Conocimiento Técnico:
- Herramienta de Office nivel medio.
- Conocimiento en las áreas de clientes y/o marketing estratégico.
- Conocimiento en indicadores para medir la experiencia de clientes.

Trabajo de Lunes a Viernes.

Reales interesados y quienes cumplan perfil, postular indicando pretensiones de renta.

Ventas / Comercial Santiago clientes canales servicios
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Interesados: 205

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