Analista Soporte Técnico

Se requiere Analista Soporte Técnico.
Perfil del candidato
Técnico - Universitario. Técnico informático, programación, análisis de sistemas. Con experiencia en atención telefónica, o mesa de atención de clientes.
Sus principales funciones serán:
Atención telefónica, para requerimientos técnicos de productos suscritos o por nuestros clientes. La atención telefónica será directa con los usuarios de nuestras soluciones tecnológicas. Responder, atender y dar soporte técnico telefónico y manejo de incidencias satisfactorios a nuestros clientes, de acuerdo a los protocolos establecidos por la compañía.
El candidato debe tener:
Manejo de Bases de datos SQL, WORD, EXCEL, ACCESS, Algún tipo de plataforma tipo CRM, Salesforce, SAP, o ERP similar. Analítico, estructurado, cooperador, proactivo, capacidad de trabajar bajo presión en período de renta y estar técnicamente preparado. Considerar además eventualidad de trabajar en jornadas extendidas en períodos específicos para la atención de nuestros clientes.