SUPERVISOR DE SISTEMAS

Importante Empresa Multinacional de servicios TI, busca incorporar para su equipo de Servicios de Monitoreo un Supervisor de Sistemas, el cual deberá supervisar, gestionar y realizar seguimiento de incidentes que puedan afectar a la plataforma TI del cliente, con el objeto de comunicar el estado de estos a todo nivel de áreas en la organización y asegurar su pronta solución.

Deberá cumplir con rotación de turnos de 8 hrs para cubrir 24x7. Los turnos pueden ser, de 00:00 a 08:00 hrs, de 08:00 a 16:00 hrs, o de 16:00 a 00:00 hrs, de lunes a domingo (se trabaja 5 días a la semana, en cercanías del metro Moneda, Santiago Centro)

El candidato elegido tendrá las siguientes funciones:

1.- Realizar seguimiento a incidentes: Para asegurar la solución de los incidentes por parte de las áreas responsables.
2.- Controlar pasos a Producción: Para asegurar que estas actividades cumplan con la ventana de tiempo establecidos y de forma exitosa.
3.- Comunicar estado de plataformas tecnológicas del cliente: Para que el área de Producción del cliente conozca y esté al tanto de la situación actual de sus sistemas.
4.- Registro de Incidentes: Para registro de bitácora con el historial de cada incidente y así contar con los antecedentes de cada caso.
5.- Realizar informe de fallas: Para conocer Causa y Solución aplicada y propuesta de mejoras por parte de N2
6.- Focal Point: Para consolidar input obtenido de distintos canales de atención de alertas (Monitoreo, Mensajería instantánea, Especialistas).
7.- Documentación de Incidentes: Para realizar Time-Line ante incidencias masivas y/o críticas
8.- Notificación Masiva: Para comunicar incidentes de gran impacto a Gerente General, Subgerencia y Ejecutivos.

Buscamos Técnicos en Conectividad, Redes y Telecomunicaciones, Ingenieros Informáticos o similar; con al menos 3 años de experiencia en cargos similares. Deberá tener conocimiento en redes, soporte técnico, ofimática (outlook, excel). Idealmente BMC Remedy, Conexión Remota (Dame ware, Team Viewer, etc.). Experiencia trabajando con paneles de monitoreo.

Interesados postular a través de www.partnerh.cl sección EMPLEOS.