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Agente de Mesa de Ayuda Helpdesk / Customer Service Agent
ID | 1832254 | |
Buscado | rFlex | |
Fecha | 2018-12-16 12:35:50 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Informática / Telecomunicaciones | |
Tipo | Full-time |
Descripción oferta de trabajo
Somos una empresa emergente/líder especializada en entregar soluciones tecnológicas en el área de la salud. Estamos mejorando constantemente adaptándonos a las necesidades de la industria y buscando nuevos desafíos , para eso necesitamos gente motivada y dispuesta a aprender y mejorar.
Se requiere persona para trabajar como Soporte Técnico Mesa Ayuda.
Objetivo del cargo: Dar solución eficaz y eficiente a requerimientos e incidentes, vía telefónica, correo electrónico y Helpdesk(tickets), de acuerdo a los procedimientos establecidos por la Compañía
Entre sus funciones:
• Atención Mesa de Ayuda (HelpDesk), correos y teléfono.
• Gestión de Solicitudes por correo electrónico, plataforma de tickets y presencial
• Resolución de incidentes y requerimientos de soporte
Requisitos Mínimos:
• Manejo de Sistema operativo Windows y todas sus versiones
• Office (Word-PowerPoint-Excel)
• Gmail y Google Drive
• Conocimiento de SQL Nivel Básico
Competencias clave:
• Persona responsable
• Disponibilidad para realizar visitas a terreno (capacitaciones en uso de software)
• Orientación al servicio
• Trabajo en equipo
• Trabajo bajo presión
• Capacidad de negociación
• Capacidad de planificación y organización
• Capacidad analítica
• Capacidad de resolución
• Experiencia en Atención de usuarios vía remota, telefónica y presencial
Jornada Laboral (40hrs): Lunes a Viernes 9:00 a 17:00
Beneficios:
• Almuerzo
Renta:
$350.000 - $500.000 al mes
Interesados: 474
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