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Asistente Servicio al Cliente
ID | 1811223 | |
Buscado | Confidencial | |
Fecha | 2019-01-21 10:43:33 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Otros | |
Salario | 800.000 |
|
Duración | Indefinido | |
Tipo | Full-time |
Descripción oferta de trabajo
Importante Empresa de Servicios requiere seleccionar para su equipo de Servicio al Cliente, Asistente Servicio al Cliente para cumplir con las siguientes funciones:
· Registrar de cada incidente recibido en el SGR completando correctamente cada campo
· Cumplir con los plazos de resolución o documentación y seguimiento de los casos ingresados o asignados.
· Ser consciente de sus funciones y responsabilidades con respecto al manejo de la información de los diferentes casos.
· Conocer los procedimientos a seguir y la información a dar a los Clientes que presentan reclamos, quejas y/o solicitudes de acuerdo a las políticas de la compañía.
· Informar a las áreas involucrados en los reclamos, ya que podrían tener un alto impacto para la organización (por la temática y/o por tratarse de clientes con exposición pública).
· Resolver de manera oportuna los requerimientos (solicitudes, reclamos o consultas), garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Intentar retener a Clientes insatisfechos, dando alternativas de solución de acuerdo a las políticas de la compañía
Interesados: 268
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