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Asistente Servicio al Cliente

ID 1811223
Buscado Confidencial
Fecha
2019-01-21 10:43:33
Ubicación Santiago CL
Categoría Otros
Salario
800.000
Duración Indefinido
Tipo Full-time
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Descripción oferta de trabajo


más de 30 dias 800.000 Full-time

Importante Empresa de Servicios requiere seleccionar para su equipo de Servicio al Cliente, Asistente Servicio al Cliente para cumplir con las siguientes funciones:


· Registrar de cada incidente recibido en el SGR completando correctamente cada campo

· Cumplir con los plazos de resolución o documentación y seguimiento de los casos ingresados o asignados.

· Ser consciente de sus funciones y responsabilidades con respecto al manejo de la información de los diferentes casos.

· Conocer los procedimientos a seguir y la información a dar a los Clientes que presentan reclamos, quejas y/o solicitudes de acuerdo a las políticas de la compañía.

· Informar a las áreas involucrados en los reclamos, ya que podrían tener un alto impacto para la organización (por la temática y/o por tratarse de clientes con exposición pública).

· Resolver de manera oportuna los requerimientos (solicitudes, reclamos o consultas), garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Intentar retener a Clientes insatisfechos, dando alternativas de solución de acuerdo a las políticas de la compañía

Otros Santiago cliente servicio clientes
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