JEFE SERVICIOS POSTVENTA

JEFE SERVICIOS POSTVENTA

Nuestro Cliente, IMPORTANTE EMPRESA DE SERVICIOS FINANCIEROS, busca:

Sus principales objetivos tienen que ver con la entrega de un servicio de la más alta calidad a los clientes, según los servicios y tiempos requeridos por éstos, aportando a su equipo de trabajo y siendo un modelo de jefatura a seguir caracterizado por la adecuada conducción de personas y el interés para formar a otros en conocimientos y competencias.

Entre sus principales RESPONSABILIDADES se encuentra:
* Seguimiento de los procedimientos y protocolos indicados por la empresa, manteniendo informada a la jefatura del estado de postventa del país.
* Gestión del equipo directo de trabajo, relacionado con la asignación de trabajo según las necesidades del momento y su importancia, evaluación de desempeño y apoyo en la mejora, revisión de informes de gastos y gestión de la programación diaria del equipo.
* Supervisión de los indicadores del área, velando por la atención oportuna y el buen servicio a los clientes de la empresa, asegurándose que se entreguen respuestas eficientes y oportunas a sus consultas y se gestionen sus reclamos.
* Coordinación del presupuesto de su área.
* Atención a clientes y comunicación directa con otras áreas de la compañía para asegurar una rápida resolución de las solicitudes planteadas por estos últimos.
* Liderar y administrar la estrategia de servicios de postventa.
*Contribuir directamente al logro de los objetivos estratégicos de venta, participación de mercado e ingresos.
* Administrar, Planificar/Programar y supervisar el trabajo del equipo de Post Venta.
* Verificar que se cumpla el alcance de servicios; en forma (Calidad), plazo (oportunidad) y pulcritud del trabajo (orden).

REQUISITOS: orientamos nuestra búsqueda a un profesional:
* Ingeniero comercial, Ingeniero de ejecución o afín.
* Experiencia mínima de 3 a 5 años como profesional del servicio post venta de alguna empresa de servicio intangible. (Excluyente)
* Idiomas: Inglés Básico
* Experiencia previa en cargos de jefatura, liderando equipos de trabajo (excluyente)
* Capacidad de liderazgo de equipos y claras aptitudes comerciales.
* Dominio Computacional, office nivel intermedio o avanzado (excluyente)
* Alta orientación al cliente.
* Planificación, Orden y método de trabajo.
* Conocimientos en normativa previsional, decreto ley 3.500 (excluyente)
* Redacción y ortografía de alto nivel (excluyente)